No descapitalices tu empresa: ¡Invierte en las personas!.

El día a día nos situa en un entorno cada vez más complicado, recientemente se podía leer en la prensa económica que el 25% de los ejecutivos abandonará las compañias por resultados insuficientes mientras que otro 25% se verá afectado por una restructuración interna.

Francisco Gasset, socio experto en consumo de la consultora Spencer Stuar, apuntaba en Expansión que una de las dificultades a las que se enfrentan muchos directivos de hoy es que nunca han vivido una crisis y que el perfil del manager del año que viene corresponde más a un profesional más orientado a gestionar ajustes de costes y a la reducción de plantilla.

Parece que la promoción interna es la apuesta de muchas empresas para cubrir las vacantes de los que despiden o se van  y, mal que les pese a muchos, volvemos  otra vez al papel tan importante que deberian de jugar las personas en estos procesos de cambio.

Si las empresas no han planificado y valorado esta situación en su justa medida se encontraran que «las ha pillado el toro». Ahora necesitan personas comprometidas, motivadas, de confianza y no los encuentran  porque  primero no se entienden los despidos injustificados para aliviar estructura aprovechando la crisis y segundo, directivos y departamentos de RRHH se han creido su propia mentira al publicar cientos de veces que sus principios y valores pasaban por:

• Implicar al personal.
• Respetar a sus colaboradores.
• El liderazgo facilitador del que gozaban sus equipos.
• La comunicación tan fluida que había entre las personas de los distintos departamentos.
• La participación de todos como parte fundamental de la empresa.
• Orientación de la organización al cliente.
• Orientación de todas las personas de la organización a las grandes metas marcadas.

Pero la realidad que se percibia desde dentro de estas empresas y ahora desde fuera es que:

• Lo importante siempre ha sido el «cortoplacismo», salir bien en la foto. Sin tener en cuenta el futuro ni las personas que se quedan por el camino.
• Es mejor cantidad que calidad y/o seguridad en el peor de los casos.
• No se plantea muchas veces ni eficienca ni productividad y de ahí las largas jornadas laborales. Salir a las 10 de la noche de la oficina, mandar correos los domingos, etc, «viste».
• Implicar a las personas y que todos entiendan los valores culturales de la organización estaba genial en los cuadros de los despachos.
• No se ha sabido o no se ha querido delegar por eso se encargan tareas pero no se concedia el poder para realizarlas.
• Cohesión, confianza,  coherencia, comunicación, actitud son sólo palabaras cuando no se apuesta a fondo por el desarrollo del potencial humano (formación, entrenamiento, etc) y se «aprovecha al máximo» la legislación en cuanto a las formas de contratación con lo que implica esta política en la implicación de las nuevas incorporaciones.

Claramente si este es el clima laboral, tirar de los recursos internos para cubrir puestos clave en una organización, en pleno ajuste de plantilla y en un entorno crítico es muy complicado (que no imposible).

Estamos en cualquier caso, en el punto de no retorno y quizas al no tener hechos los deberes con nuestros equipos, con nuestra gente, el camino para abordar este proceso de cambio se hará muy dificil pero nunca es tarde para empezar a:

1. Implantar una política de comunicación clara y precisa a todos los niveles del organigrama.
2. Recuperar el apoyo de líderes naturales.
3. Detectar y resolver las resitencias: Hay que ¡escuchar!.
4. Implicar para obtener colaboración concediendo un mayor protagonismo a las personas de nuestro equipo.
5. Dar continuamente feedback porque necesitamos saber que avanzamos por el camino correcto o no.
6. Desarrollar planes de formación (no necesariamente costosos).
7. Establecer n sistema justo de incentivos.

Pero sobre todo, lo que nos dará mayor credibilidad es que los cambios deben de ser los necesarios. No forcemos o aprovechemos la coyuntura.

Recordemos que, como escriben  W. Chan y R. Mauborgne en su libro «La estrategia del océano azul», el compromiso, la confianza y la cooperación voluntaria no son simplementes actitudes o comportamientos. Son capital intangible que logran una ventaja en velocidad, calidad y coherencia para la empresa a la hora de ejecutar y cambiar estrategias rapidamente y a bajo coste.

No descapitalices tu empresa. 

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