¿Están los departamentos de RRHH ante su encrucijada vital?.

Sin trabajar dentro del departamento de RRHH de mi empresa, si considero que como responsable de un equipo, además de dirigirlo con habilidad, debo preocuparme por ser al mismo tiempo su «director» de recursos humanos para lograr una mejor profesionalización, motivación e implicación de todo el equipo.

Ahora bien, ¿qué debería hacer el departamento de RRHH para darle un mayor significado a su función?. Lo que parece claro es que si el departamento de RRHH de mi empresa tiene una función básicamente administrativa no lo necesito por que hay empresas tremendamente buenas que hacen esta tarea sin la carga estructural que supone tener un departamento «burocrático» propio.

Desde hace ya algunos años, en este período de crisis y en el futuro, se tiene que demandar al departamento de RRHH  que agregue valor participando en la elaboración de las lineas estratégicas de la compañia y llegado a este punto, es el propio departamento el que se tiene que ganar este derecho con una actitud y un desempeño claro en desarrollar el talento de las personas y, en los momentos actuales, saber retener a aquellos que verdaderamente aportan creatividad, diferenciación y negocio neto.

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Evitando los juegos (psicológicos) dentro del equipo.

Un juego psicológico es un conjunto de transacciones. Vale, ya se que no aclaro mucho si no explicamos brevemente qué son las transacciones.

Imaginemos que estáis en una reunión y alguien dice o hace algo que genera una reacción en el resto, pues bien, a cada uno de estos estímulos se les llama transacción. Una simple frase dirigida a otra persona en la reunión constituye una transacción y la posible respuesta, sería otra transacción.

Podríamos, y posiblemente lo haremos en otro post, profundizar en el análisis transaccional para la dirección de equipos, pero volvamos a ese conjunto de transacciones que forman los juegos psicológicos y que se caracterizan por que:

1. Tienden a repetirse.
2. Tienen  un sentido a nivel superficial.
3. Una o más transacciones es oculta.
4. El conjunto de transacciones conduce a una recompensa predecible: Un sentimiento negativo.

Dicen que aprendemos nuestros patrones de juego en la infancia, observamos a nuestras figuras paternas e imitamos sus juegos. Por otro lado también aprendemos a creer ciertas cosas de nosotros mismos y de otros, comportándonos de manera correspondiente. Como adultos, participamos en juegos por un gran número de razones, las más importantes son:

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Hoy vamos de cuentistas (2): Para negociar, ante todo mucha calma.

Cuando vemos o leemos como se  defienden los grandes negociadores, siempre tan seguros de si mismos, demostrando sus habilidades de comunicación, creatividad, persuasión y credibilidad no sabemos bien si hay que nacer con ellas o por el contrario se pueden aprender y desarrollar para que, en situaciones de conflicto, podamos llegar a comportarnos con suficiente racionalidad para valorar que necesitamos y que nos interesa en cada momento.

Un cachorro, perdido en la selva, vió un tigre corriendo en su dirección. Comenzó entonces a pensar rápido, para ver si se le ocurría alguna idea que le salvase del tigre. Entonces vió unos huesos en el suelo y comenzó a morderlos.
Cuando el tigre estaba casi para atacarle, el cachorro dijo en alto:
– ¡Ah, este tigre que acabo de comer estaba delicioso!
El tigre, entonces, paró bruscamente y, muerto de miedo, dió media vuelta y huyó despavorido mientras pensaba para sí:
– ¡Menudo cachorro feroz! ¡Por poco me come a mi también!
Un mono que había visto todo, fue detrás del tigre y le contó cómo había sido engañado por el cachorro. El tigre se puso furioso y dijo:
– ¡Maldito cachorro! ¡Ahora me la vas a pagar!
El cachorro, entonces, vió que el tigre se aproximaba rápidamente a por él, con el mono sentado encima, y pensó:
– ¡Ah, mono traidor! ¿Y qué hago ahora?

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Algunos errores básicos en la dirección de equipos.

Si has sido promocionado recientemente para responsabilizarte de un equipo de trabajo, estas de enhorabuena pero no te olvides de ciertos errores que se pueden cometer en la dirección de equipos:

1º.- No tener objetivos claros: Actuar por acontecimientos nos lleva a vivir el cortísimo plazo, sin coordinar los objetivos individuales con los del conjunto del equipo y la falta de planificación nos lleva  a no saber distinguir lo importante de lo urgente.  Fernández-Araoz  autor del libro «Rodeate de los mejores»  afirma que se debe saber cambiar el paradigma de que lo único importante es lo urgente, al nuevo de que lo único urgente es lo importante.

2º.- Carecer de prioridaes:  Hay que reconocer que es lo principal de nuestro trabajo para centrarse en él y ser capaz de pensar más allá de las presiones diarias, recuerda el juego de las piedras.

3º.-No medir los trabajos que se realizan: Con un entorno tan complicado como el que vivimos,  hay que tener a la organización orientada a la productividad, pero no sólo  como  una política de ajustes  y reducción de costes sino también como una política donde los trabajos y los trabajadores aporten valor añadido a la organización y que este aporte en valor se pueda medir para dar más y mejor  a los mejores colaboradores. Esto nos debe obligar a más control sobre los resultados, más transparencia para saber como se estan logrando esos resultados y más medición de los mismos.

4º.- Ser el mejor «Hacedor»: Hay que saber delegar y no quererlo hacer todo uno mismo. La delegación genera confianza y repercute positivamente en la motivación. Se impone un líder con un perfil que fomente la participación y con gran capacidad para el trabajo en equipo.

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