Habilidades Directivas para Dirección de Equipos

Un equipo en formación contínua…

El arte de dar malas noticias.

Hace tiempo que queria compartir este artículo de Fernando Montero pero realmente lo guarde con tanto cariño que, como pasa muchas veces que guardas algo, no lo encontre  hasta hoy y, como pasa muchas veces, de casualidad. 

Fernando Montero decia: “Acabo de recibir un correo de una agencia de comunicación que  que quiero reseñar  cómo magnífico ejemplo de cómo comunicar malas noticias. La agencia, acaba de perder un importante cliente: Bang & Olufsen. Al contrario de lo que hacen la mayoría de las empresas, que difunden los echos positivos y ocultan los negativos, los chicos de Goodwill no han tenido problema en comunicar un echo negativo.

(…)Me sorprende la naturalidad con que se ha asumido y la elegancia con que se ha comunicado. Aquí os reproduzco el comunicado de Goodwill”.

Ya no trabajamos para Bang & Olufsen

Estimado/a amigo/a: Tras siete años trabajando como agencia de comunicación para Bang & Olufsen, ambas empresas hemos decidido iniciar una nueva etapa y poner fin a esta colaboración este próximo jueves 31 de mayo. Para nosotros ha sido una gran satisfación ayudar a una gran marca como Bang & Olufsen en sus relaciones con vosotros, los periodistas, y esperamos haber sabido dar respuesta a vuestras demandas en relación con esta empresa y sus productos.

Han sido muchas las visitas al apartado de B&O en nuestra web y muy numerosas las descargas de archivos fotográficos de esta compañía, por lo que sabemos que www.goodwill.es os ha sido de gran utiulidad en vuestro trabajo.

Al cesar nuestra colaboración con B&O, ya no estará disponible en nuestra web la información y material gráfico sobre la compañía. No obstante desde la propia B&O estarán encantados de facilitaros cualquier demanda de información o imágenes en el futuro. Para ello, a partir del próximo 1 de junio puedes dirirgirte a su Responsable de Eventos y Relaciones Públicas, xxxxx, que te atenderá con mucho gusto en todo lo que necesites.

Esperamos haberte prestado un buen servicio en relación a B&O durante estos añosy, por supuesto, confiamos en seguir ayudandote con las informaciones que necesites de cualquiera de nuestros otros clientes.

Recibe un cordial saludo.

P.H.

Para esta agencia perder un cliente así debe de ser una muy mala noticia pero creo que lo han comunicado de una manera natural y al mismo tiempo han puesto en valor su negocio.

¿Qué os parece?

A.L.

Filed under: Comunicación

Formación y promoción profesional.

El 40% de los trabajadores españoles cree que su empresa no desarrolla plenamente su potencial profesional. En este marco,la consultora Towers Perrin-ISR ofrece las 10 claves necesarias para satisfacer las necesidades de los empleados relativas a su formación y promoción profesional, y así, mejorar su rendimiento.
1.“Repartir” la formación de la forma más equitativa posible entre los empleados de la empresa.
2. Adecuar la formación a las necesidades reales de los empleados, ofreciendo conocimientos específicos y actualizados, dentro del marco de un “plan de carrera”.
3. El coordinador de formación debería buscar cursos adecuados a cada persona, no instar al empleado a que lo haga.
4. Ofrecer oportunidades para que los empleados trabajen en distintos departamentos y amplíen su experiencia.
5. Realizar un seguimiento de los empleados que acuden a los cursos de formación con la posibilidad de realizar más cursos según el rendimiento obtenido.
6. Informar claramente y de forma homogénea sobre las ofertas internas de empleo y promoción, así como las oportunidades de formación.
7. Profundizar en la búsqueda de empleados con mayor potencial dentro de todos los niveles jerárquicos de la empresa, no sólo en los más altos.
8. Asegurar que la evaluación del rendimiento sea una herramienta justa, constructiva y diferenciador con su debido reconocimiento o penalización, según los resultados de cada empleado.
9. Desafiar a aquellos que piensan que las empresas no deberían crear oportunidades de desarrollo para los empleados porque serán más proclives a cambiarse de trabajo una vez que estén mejor cualificados.                       

10. Ser creativos; medidas simples como crear equipos temporales para proyectos especiales, consultar a los empleados sobre mejoras del negocio, involucrarlos en su propio desarrollo o compartir conocimientos y estrategias organizacionales puede ayudar.¿Estáis de acuerdo con estas claves que nos da Towers Perrin?.
Un saludo
A.L.

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