Habilidades Directivas para Dirección de Equipos


De Oca a Oca y… tomamos como modelo a un Sherpa
Febrero 20, 2008, 1:55 am
Archivado en: Coaching, Liderazgo

oca.jpgAlguna vez he pensado que andar de visita por un blog es como el juego de la oca (ya sabéis: de oca a oca etc, etc,…)  de link en link y resulta que encuentras cosas realmente interesantes. Esto ha pasado con la info que voy a pegar para ver si nos vale como reflexion.

Empecé  asistiendo en Barcelona a un seminario impartido por Emilio Duró sobre el nuevo liderazgo del siglo XXI, con cierto interes por lo expuesto tecleé en Google su nombre y caigo en la página  sobre dirección de proyectos. Buceando en este blog  atarrizo en una nueva página de la Asociación Española de empresas de consultoría y de oca a oca llego a un artículo de  Andrés F. Pérez titulado ”El manifiesto Sherpa”. 

Andrés F. Pérez afirma que en nuestro entorno cultural hay un profesional que se aproxima a la forma en que deberíamos trabajar. Es un experto que vincula sus resultados al de su cliente, ¿podría ser un profesional del coaching?. No es un oficio que encontremos a la vuelta de la esquina, pero está incorporado a nuestro subconsciente colectivo: Sherpa.

Así señala los atributos que hacen de los Sherpas un modelo a imitar en el mundo de los Servicios Profesionales: (más…)



Buscando opciones: El juego de los nueve puntos (II)
Enero 14, 2008, 5:42 pm
Archivado en: Coaching, Motivación

En la primera parte de este post os he invitado a resolver el juego de los nueve puntos sólo con tres líneas y esta es una solución…

poinnt-3l.jpg

Nadie ha dicho que hay que trazar la línea pasando obligatoriamente por el centro de los puntos, pero seguro que habrá quién lo dio por sentado.

Se planteaba  hacerlo con dos lineas sólo o sólo con una.

poinnt-2-l.jpg                                   poinnt-1l.jpg

No hemos dicho  que no se pueda cortar en tres tiras o enrollar en forma de cono la hoja donde estan dibujados los puntos o plegarla como una acordeón. Lo que hacemos es descartar otra suposición, la que considera que sólo tenemos una variable: La posición de las lineas. Pero ¿quién dijo que no se podían mover los puntos?. El echo de reconocer todas las variables disponibles amplía nuestro pensamiento y nuestra lista de opciones. Hay que descartar las suposiciones que nos limitan y así estar liberados  para resolver los viejos problemas de nuevas maneras. 



Buscando opciones: El Juego de los nueve puntos (I)
Enero 10, 2008, 11:02 pm
Archivado en: Coaching, Motivación

los-nueve-puntos-4.jpg

John Whitmore dice que uno de los factores que más impiden dar con soluciones creativas a los problemas empresariales o de otro tipo son nuestras suposiciones implícitas, de las cuales no somos muy conscientes.

Por ejemplo: No se puede hacer, no se puede hacer así, ellos jamás estarán de acuerdo con eso, Costará demasiado, no disponemos de tiempo, la competencia tiene que haber pensado en eso.

Ante estas suposiciones de censura y con el objetivo de liberar el pensamiento creativo y superar esos miedos que nos atenazan , John Whitmore propone la teoría del “¿Y si …?.

  • ¿Y si tuviera un presupuesto suficiente?.
  • ¿Y si tuviera más empleados?. 
  • ¿Y si tuviera la respuesta?, ¿Cuál sería?.
  • ¿Y si ese obstáculo no existiera?, ¿Qué haría entonces?.  

Pero volvamos al principio, al título del post, con el juego de los nueve puntos que casi todos conocemos. Hemos tenido oportunidad de hacerlo con amigos, en algún curso de formación y que sirve para ilustrar lo que comentabamos más arriba sobre esas suposiciones  que nos limitan.

El juego consiste en unir los nueve puntos, usando sólo cuatro líneas rectas, sin levantar el lápiz de la hoja ni repasar ninguna línea.

Para los que lo han logrado y para los que no, seguid leyendo.

(más…)



Coaching y cine.
Enero 8, 2008, 7:08 pm
Archivado en: Coaching

Si recordais, en un antiguo post titulado “Habilidades directivas y Cine” hablábamos de un libro de Mercè Sala titulado “El encanto de Hamelin” donde se proponian títulos de películas para asociarlos a determinadas habilidades directivas.

Pues bien, Papa Noel me ha traido estas navidades un libro realmente interesante para todas aquellas personas que nos aficionamos a ver las películas de una forma diferente gracias a nuestro querido Manolo Coloma de Training Solutions.

Esta vez Rubén Turienzo, que alguna vez ha visitado nuestro blog con su anterior libro “La gallina que cruzo la carretera”, nos acerca al coaching  por medio de la ficción cinematográfica, de una menera amena nos introduce en el mundo del coaching que tanto nos gusta.

Con idea de completar el post sobre “habilidades directivas y cine” os detallo una pequeña lista  de películas asociadas a habilidades de dirección o coaching que señala el libro: (más…)



El maestro sufí como coach.
Septiembre 21, 2007, 5:17 pm
Archivado en: Coaching

Esta semana de viajes varios, horas muertas en aeropuertos, el AVE, etc ha servido para que me acercara definitivamente a Jorge Bucay. He leido su libro “Cuentos para pensar” y me ha perecido interesante, os dejo uno de esos cuentos que, por lo menos a mí, me lleva a pensar en las habilidades como coach del maestro. 

“El Maestro sufi contaba siempre una parábola al finalizar cada clase, pero los alumnos no siempre entendían el sentido de la misma…

- Maestro – lo encaró uno de ellos una tarde. Tú nos cuentas los cuentos pero no nos explicas su significado…
- Pido perdón por eso. – Se disculpó el maestro – Permíteme que en señal de reparación te convide con un rico durazno.
- Gracias maestro.- respondió halagado el discípulo
- Quisiera, para agasajarte, pelarte tu durazno yo mismo. ¿Me permites?
- Sí. Muchas gracias – dijo el discípulo.
- ¿Te gustaría que, ya que tengo en mi mano un cuchillo, te lo corte en trozos para que te sea más cómodo?…
- Me encantaría… Pero no quisiera abusar de tu hospitalidad, maestro…
- No es un abuso si yo te lo ofrezco. Solo deseo complacerte…
- Permíteme que te lo mastique antes de dártelo…
- No maestro. ¡No me gustaría que hicieras eso! Se quejó, sorprendido el discípulo.

El maestro hizo una pausa y dijo:
- Si yo les explicara el sentido de cada cuento… sería como darles a comer una fruta masticada”

Es Bucay y sus cuentos, A.L.



http://www.quierosermejorprofesional.com
Septiembre 17, 2007, 3:25 pm
Archivado en: Coaching

Hola, chicos,

Echad un vistazo a esta iniciativa de la Cámara de Comercio de Navarra…

Una interesante herramienta (de pago) para la evaluación y desarrollo de las competencia profesionales, con coach incluido (ver tarifas) e incluso, para la certificación de las mismas…

Interesante ¿verdad?

Saludos

AA



FORMACIÓN COMO COACH
Junio 1, 2007, 10:21 am
Archivado en: Coaching

Amigos todos,

Este fin de semana, en un “Extra Formación” que acompañaba a EL PAIS del domingo, había un interesante artículo titulado “Entrenadores para humanizar a los directivos”.

Lo he buscado en la web de EL PAIS para poner un link o transcribirlo y no aparece (o no he sabido buscarlo), de modo que iré transcribiéndolo a mano en este mismo ¿apartado? ¿artículo? en fin… a continuación.

Por cierto: un poco de animación, que parece que se os ha olvidado todo… y ya sabéis que esto requiere ENTRENAR, ENTRENAR, ENTRENAR…

Un saludo,

Alfredo Alcalá



Coaching e Inteligencia Emocional
Mayo 27, 2007, 7:31 pm
Archivado en: Coaching

Más sobre Coaching y entroncamos con otro de los grandes temas que más nos han gustado del curso….

EL COACHING se asienta en las competencias de la Inteligencia Emocional. Se trata de una competencia que requiere del uso simultáneo de dos competencias que evidencian los mejores consejeros: la conciencia emocional de uno mismo y la empatía.

Los líderes conscientes de sí mismos suelen ser personas sinceras, personas capaces de brindar desinteresadamente su ayuda e ir más allá de los simples consejos que hacen que el empleado se sienta manipulado o incluso atacado. La empatía, por su parte, permite que los líderes escuchen antes de reaccionar o de proporcionar feedback.

El impacto emocional positivo del coaching se deriva fundamentalmente de la empatía y las relaciones que establece. El buen coach sabe transmitir su creencia en la posibilidad de desarrollar la capacidad de las personas y la expectativa de que puede mejorar su trabajo. El mensaje que suelen comunicar tácitamente es el siguiente “Yo creo en usted, por eso me preocupo y espero que dé lo mejor de sí”. Como resultado de todo ello, las personas se sienten respaldadas por el líder y motivadas a asumir más responsabilidades y a alcanzar niveles superiores de actividad.

En las empresas más sólidas y estables, la formación continua de los líderes constituye una auténtica fortaleza cultural y la verdadera clave del éxito.

Y termino con un pequeño resúmen pero espero que de pie a algún comentario…
Aunque el coaching no apele -como lo hace el estilo autoritario- a los “beneficios”, acaba consiguiéndolos de un modo sorprendentemente indirecto.

Por Marta vía Administrador



Dr. House de coach, vía Humancoaching
Mayo 21, 2007, 9:38 pm
Archivado en: Coaching

Alguna vez salió en el curso la figura de House, os remito articulo donde se plantea si un buen líder puede ser un buen coach.

¿Te gustaría tener al Dr. House como coach?
Publicado por humancoaching

Desde su lanzamiento por la 4, en mi casa somos adictos al Dr. House. Nos reunimos toda la familia frente al televisor y nos metemos en la piel de los personajes. La serie reúne las cualidades de calidad y credibilidad, para haberse ganado a la audiencia.

El Dr. House es un personaje peculiar. Líder indiscutible, enamorado, adicto mejor, de su trabajo, irreverente, descocado, mordaz, inteligente, intuitivo, es un gran profesional, reconocido por sus colegas, jefes y colaboradores. Sus métodos no son demasiado ortodoxos, se enfrenta a la verdad de una forma directa, descarnada, sin que le preocupe herir la sensibilidad de los demás.

El trabajo es su pasión y de ahí saca su energía y define sus objetivos. Los pacientes no son para él personas con sus sentimientos, grandezas y miserias, sino problemas a resolver, casos detectivescos en los que hay que poner el máximo empeño y desplegar toda la imaginación y creatividad.

Para House el fin justifica los métodos y no duda en tensar la cuerda y someter a los pacientes a situaciones límites, incluso arriesgar su vida, con tal de dar con la raíz del problema y resolver el caso.

House trabaja en equipo, es un gran líder de equipo, hace lo que todo buen jefe de un equipo debe hacer. Define el objetivo, reparte el trabajo, espolea a sus colaboradores, es exigente con ellos, les plantea retos a veces casi insuperables, consigue lo mejor de ellos. En las reuniones ante el papelógrafo, escucha las opiniones y sopesa las respuestas. Además defiende a los suyos, ante tirios y troyanos, incluso ante los “ataques” de la dirección. En ocasiones utiliza la competencia entre ellos y otras veces estimula su colaboración. El resultado es magnífico. En pocas ocasiones se resiste un caso. House y su equipo acaban dando con la respuesta.

No siempre el paciente sale curado. En ocasiones la enfermedad no tiene remedio, pero House se enfrenta al caso con la misma determinación. En uno de los últimos episodios, ante el requerimiento del paciente para morir en paz, House decide ayudarle, tras haber diagnosticado la enfermedad y asegurado de que no tenía remedio. A pesar de todo, House tiene convicciones morales profundas y límites que no traspasa.

House se preocupa de sus colaboradores, aunque los exprima hasta la última gota.

No obstante lo anterior no creemos que House sea un buen Coach.

Lo primero a destacar es que House “es un borde”, lo que de entrada le inhabilita para ser Coach. La actitud de House hacia las personas está en las antípodas de la que un Coach debe tener.

Es cierto que House propone objetivos retadores, saca lo mejor que sus colaboradores llevan dentro, amplía su visión con otros puntos de vista, pero no me gustaría tenerlo como Coach.

El Coach necesita mucha empatía, conocer a fondo y ponerse en la piel del coachee y sobre todo cederle todo el protagonismo. El objetivo del Coach no es el suyo, sino el del coachee. House plantea bien la selección de alternativas y el análisis de posibilidades, pero es demasiado protagonista en la búsqueda de soluciones. El Coach debe provocar en el coachee una reflexión, para que sea éste el que encuentre el camino y aborde la solución. No vale el ahora haz esto o haz lo otro. Con ese modelo, el proceso de aprendizaje está incompleto y si se utiliza, el coach no habría producido en el coachee la necesaria reflexión interna y por lo tanto el aprendizaje estaría incompleto. Sería más bien un aprendizaje emulativo, que puede servir en ocasiones, pero que no produce en el Coachee ese salto cualitativo que se produce cando éste encuentra su propio camino.

Por Alfredo López vía Administrador



Coaching
Mayo 21, 2007, 9:34 pm
Archivado en: Coaching

Quiero introducir en el blog el mundo del coaching con este primer texto de “Alta Gestión”.

El coaching es un diálogo orientado al logro de objetivos concretos, medibles e inmediatos. Se ha puesto de moda porque es una forma natural de liderazgo basado en el diálogo.

Un enfoque práctico e integral
Para un observador casual, el coaching puede parecer una simple conversación. En realidad, este diálogo refleja un concienzudo trabajo de contextualización e interconexión de varios mundos: el de la trayectoria laboral pasada y futura, el de la organización y el negocio, y, por supuesto, el mundo personal, familiar y social. El coaching ayuda a desarrollar capacidades y aumentar la eficacia en alguno o en todos estos ámbitos.

Hacer un buen coaching es difícil. El primer reto es involucrar al trabajador en un diálogo significativo, por lo que suele ser conveniente elegir juntos el camino. La base de esta influencia es una cierta “química” entre el coach y el trabajador, sintetizada a base de confianza y credibilidad. Con sus preguntas enfocadas, su escucha activa y su feedback sincero, el coach mantiene el diálogo basado en la realidad y lo conduce hacia unos terrenos que ambos deben ir aceptando.
Todo el trabajo previo de recolección y análisis de los datos es esencial para estructurar después el diálogo de forma eficaz y avanzar paso a paso por este camino auto-definido.
La implicación de toda la organización convierte el coaching en estratégico. Este diálogo culmina con la aceptación conjunta de un plan de acción detallado y un programa de seguimiento a medio y largo plazo en el que el coach actúa como memoria y conciencia del sujeto en la búsqueda de resultados tangibles y sostenibles.
No es un acto aislado, sino un proceso completo y continuado que desemboca en la transformación permanente del gestor en líder.
A los líderes les resulta muy difícil promover el cambio de las personas que tienen a su cargo, con frecuencia por no atreverse a proporcionar un feedback sincero. Para el coach, por el contrario, desde su posición de tercero independiente, la modificación de los comportamientos es una de las herramientas básicas.

El ‘coaching’ desarrolla una organización capaz de aprender, evolucionar y liderar el futuro
Un proceso de coaching exhaustivo comprende ocho pasos:
1. Identificar las características de liderazgo que debe reunir el trabajador para su éxito en el puesto.
2. Determinar quién puede proporcionar feedback significativo: compañeros, superiores y subordinados, clientes y proveedores, etc.
3. Recopilar la información. A menudo lo mejor es hacerlo por escrito, anónimamente, con un breve informe elaborado por un tercero externo que se entrega directamente al trabajador para que él lo vaya compartiendo con el coach.
4. Analizar los resultados junto con el trabajador y clasificar los puntos fuertes y las áreas de mejora.
5. Elaborar un plan de acción. Hay que dar consejos concretos, preferentemente en forma de alternativas.
6. Confrontar al trabajador con sus interlocutores, para que este “equipo de revisión” le transmita propuestas adicionales de mejora de las áreas objetivo.
7. Desarrollar un proceso continuado de seguimiento. En el plazo de tres o cuatro meses, se debe realizar una nueva encuesta al equipo de revisión para que indique si ha aumentado la eficacia del trabajador en estas áreas.
8. Revisar los resultados y empezar de nuevo. Si el trabahador se ha tomado en serio el coaching, los interlocutores constatarán sin duda mejoras.

Por Alfredo López vía Administrador